Nos últimos dias, o FalaRio2 recebeu diversos relatos de vizinhos que relataram situações desconfortáveis e até constrangedoras ocorridas dentro de shoppings da zona oeste do Rio de Janeiro, especialmente no Metropolitano, Via Parque e BarraShopping.
De acordo com os relatos, menores de idade circulam livremente pelos corredores, praças de alimentação e até dentro das lojas, pedindo dinheiro, comida ou oferecendo papéis com chave Pix. Os clientes afirmam se sentir inseguros com a frequência das abordagens e com a forma como são feitas.
Uma moradora relatou:
“Gostaria de dar um relato de uma situação super desagradável que vi hoje na praça de alimentação do Metropolitano. Estava tentando pedir uma comida e sentar pra comer em paz e tinham muuuuitos pivetes rodando (eu vi mais de 6), pedindo comida, dinheiro, entregando papelzinho com pix e se você negasse saíam de cara feia. […] Inacreditável que nem em um ambiente privado, fechado estamos podendo ter paz e sossego. Fora o medo de ir pro estacionamento e ser abordado por um deles né, a situação está fora de controle.”
Outro relato enviado ao canal descreve:
“Via Parque idem! Eu estava na Renner, entraram uns 6, acredito que todos menores de idade, escolheram várias peças e saíram! Os funcionários ficaram agitados, mas disseram que não podiam fazer nada, que teriam que esperar o segurança do shopping!”
Os relatos indicam que a atuação dos seguranças está limitada:
“Eu perguntei pro segurança umas semanas atrás. Eles ficam atrás dos meninos, mas não podem retirar eles. Os seguranças só podem agir se os clientes do shopping reclamarem que estão sendo incomodados.”
Outro comentário reforça esse ponto:
“E os seguranças muitas vezes ficam sem poder fazer nada, apenas observar… Porque se tiram, ainda que de forma educada, as pessoas vão filmar para gerar polêmica nas redes sociais. Vivemos tempos difíceis.”
Também houve alerta sobre abordagens dentro de lojas específicas:
“O BarraShopping também está assim. Tomar muito cuidado dentro das lojas Americanas, C&A… eles ficam abordando pedindo para pagar as coisas pra eles, são vários. Te olham de cara feia se você fala não.”
O que fazer?
É importante que os clientes que se sintam incomodados ou coagidos comuniquem imediatamente a equipe de segurança do shopping.
Em situações de ameaça, constrangimento grave ou coação, a orientação é acionar o 190 (Polícia Militar).
Mesmo em ambientes privados, a atuação dos seguranças depende do registro de queixa por parte dos frequentadores. O silêncio dos clientes pode limitar a ação de contenção. Por isso, relatar os incômodos diretamente aos seguranças é essencial para garantir um ambiente seguro para todos.
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