Publicado originalmente em 10/01/2024 no Instagram do FalaRio2. Este registro preserva as informações disponíveis naquela data.
A rotina de quem utiliza serviços de transporte por aplicativo no Rio de Janeiro vai mudar: o uso do ar-condicionado não acarretará mais custos adicionais para os passageiros. A Secretaria de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro tomou a decisão de proibir a cobrança extra pelo conforto climático nos carros de aplicativo, uma medida oficializada nesta segunda-feira (8) e publicada no Diário Oficial.
Essa prática, agora considerada abusiva pela secretaria, já gerou desconforto entre os consumidores que frequentemente se depararam com a cobrança adicional ou a recusa do serviço de ar-condicionado. A nova regulamentação surge como um alívio para muitos que viram nessa cobrança uma injustiça, sobretudo dada a notória temperatura elevada da cidade.
Além de proibir a cobrança extra, o governo estadual determina que todas as plataformas de aplicativos de transporte informem de maneira clara e acessível aos usuários sobre a disponibilidade do ar-condicionado em todas as categorias de serviço oferecidas. Os veículos com ar-condicionado defeituoso devem ser retirados de circulação até que o problema seja solucionado, garantindo assim a qualidade e a conformidade com a nova regra.
Os relatos dos passageiros são variados, mas o sentimento de insatisfação com a cobrança extra era comum. Valeska Webster compartilhou sua experiência de quando questionou um motorista sobre o ar-condicionado e recebeu como resposta a preocupação com o custo do combustível. Joice Bonfim, uma administradora, também expressou sua frustração quando sugeriu fechar as janelas do veículo e foi informada que só poderia usufruir do ar-condicionado se optasse por uma categoria de serviço superior.
Por outro lado, os motoristas apontam as dificuldades financeiras enfrentadas com o aumento do preço do combustível, que impacta diretamente na operação dos veículos, sobretudo quando o ar-condicionado está em uso contínuo.
Enquanto as respostas das plataformas de aplicativo são aguardadas, a prefeitura esclarece que o aplicativo Táxi Rio já possui a norma de manter o ar-condicionado ligado, cabendo ao passageiro a opção de desligá-lo.
Veja a publicação original no Instagram do FalaRio2.
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