Moradores da Barra Olímpica relatam experiências frustrantes com o serviço de entrega do McDonald’s, localizado na Ayrton Senna, em parceria com o iFood.
Diversas reclamações emergiram no nosso grupo de WhatsApp, destacando desde pedidos completamente desorganizados, com refrigerantes derramados sobre lanches, até a ausência de brindes do McLanche Feliz – contrariando as expectativas dos consumidores.
A última reclamação veio de um vizinho da região, que descreveu o choque ao receber um pedido com embalagens rasgadas e comida exposta, demonstrando pouco cuidado no manuseio.
Outro relato menciona a decepção de uma criança ao não receber o brinde prometido, um detalhe que, apesar de pequeno, tem grande significado para os jovens clientes.
Esses incidentes, além de gerarem um prejuízo financeiro para os clientes – como o relato do lanche revirado que teve de quase R$100,00 de prejuízo sem opção de reembolso –, levantam questões sobre a qualidade e a confiabilidade dos serviços de entrega, especialmente em uma área conhecida por seus desafios de segurança.
Os clientes lesados expressam seu descontentamento e apelam por uma postura mais responsiva tanto do McDonald’s quanto do iFood, buscando não apenas compensações por pedidos mal sucedidos, mas também garantias de que medidas serão tomadas para evitar futuras decepções.
A situação ressalta a importância de um serviço de entrega que respeite os padrões de qualidade e higiene, além de um suporte ao cliente eficaz e atento.
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